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よくある質問

はちみつについて

Q1.はちみつは1日にどのくらい摂取した方がいいですか?

 特段目安はありませんが、1回小さじ1~2杯程度がいいかと思います。糖分ですので食べすぎにはご注意ください。

Q2.はちみつの来年採集品の予約をしたい

 ご予約は、現在、お電話のみでの受付となっております。ご了承下さい。

Q3.1歳未満の乳幼児に食べさせちゃダメってほんと?

 はい、控えてください。天然のはちみつには、自然界に存在するボツリヌス菌がまれに混入することがあり、腸内細菌が少なく腸が発達していない1歳未満の乳幼児が食べると、幼児ボツリヌス症を発症する恐れがあるためです。
1歳以上になると腸内もある程度発達しているので、大人同様に食べても問題ありません。

Q4.はちみつが白く固まってしまいました

 湯煎(できれば45℃以下)していただければ元の状態に戻ります。

配送について

Q1.冷凍商品と、常温商品の同梱は可能ですか?

 原則不可となります。

Q2.掲載がない商品が欲しいのですが

 随時商品登録を行っておりますので、お問い合わせページよりお問合せください。

Q3.商品のラッピングは可能ですか?

 各種包装をお選びいただけます。

Q4.熨斗の対応はできますか?

 各種熨斗ご用意してあります。備考欄にご記載ください。

Q5.送り先が複数あり、請求は送り主にしていただきたいのですが

 対応可能です。購入の流れをご覧ください。

Q6.お店で付与されているポイントを使用したいのですが

 現在反映できるように調整中です。今しばらくお待ちください。

Q7.配送日の変更をしたいのですが

 配送前であれば変更可能ですので、お早めにご連絡願います。

Q8.注文後どれくらいの日数で到着しますか?

 注文後、4営業日以内に発送させていただきます。お急ぎの場合は、備考欄にその旨ご記載ください。

返品・キャンセル・交換について

Q1.注文した商品をキャンセルしたいのですが可能ですか?

 商品の発送前でしたら可能です。お早めにお問合せください。

Q2.届いた商品が破損してしました。(違う商品が届きました)

 ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損していた場合につきましては、商品がお手元に届いてから【8日間以内】にご連絡をお願いします。送料・振込手数料を当店負担にて、早急に返品、または交換の手配を取らせていただきます。

 また、季節商品・限定商品など在庫がない商品に関しては、すぐに交換できない場合がございます。何卒ご了承下さい。その際、お電話をさせて頂く場合もございます。

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